OAKS Comunicaciones

FICHA AGENCIA Dirección: Vitacura 5250, 4 Piso, Oficina 407, Vitacura Teléfono: (562) 436 0250 Fax: (562) 436 0251 Gerente General: Eduardo Vackflores Gerente Marketing Relacional: Reinaldo Burgos Directora de Cuentas: Jannet Tanimoto Directora de Arte: Alejandra Diaz Director Multimedios: Alonso Cabezas Mail de contacto: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla URL : www.oaks.cl

Agencia de Marketing Relacional y medios interactivos

Construyendo relaciones con los clientes

Quisiera iniciar la radiografía de nuestra agencia OAKS, refiriéndome al campo de acción donde centramos nuestros servicios: el Marketing Relacional.

Una empresa que piensa que el cliente es el rey, ya está haciendo Marketing Relacional.

Está construyendo una relación con el cliente, utilizando conceptos tan sutiles como el misterio y la evocación.

Porque un cliente satisfecho, que se siente cautivado por el producto o servicio que le están ofreciendo, se está transformando en un cliente fiel.

¿Y cuáles son los beneficios de tener un cliente fiel?

1. Comprará exclusivamente nuestra marca.

2. Será más permeable a probar nuevos productos que le recomendemos

3. Es por lejos la mejor publicidad para la empresa

4. Es menos sensible a los precios

5. Es la mejor fuente de ideas

Para las empresas de la nueva economía, su mayor activo son sus clientes y conforman su Capital Relacional.

De las transacciones a las emociones
 

La relación entre la empresa y el cliente no está basada sólo en una simple transacción, también es un vínculo emocional y una promesa de satisfacción.

Del Trade al Love Mark
 

El acto de comprar o adquirir un bien o servicio, es ahora un acto de seducción y encantamiento. Es construir de a poco una relación a largo plazo basada en una atmósfera de confianza, empatía y una comunicación constante y personalizada. Su objetivo máximo: construir LoveMarks

¿Cómo transformamos consumidores en clientes fieles?

Finalmente hemos llegado al ámbito de especialización de OAKS; fidelizar clientes es en teoría muy sencillo, pero para lograrlo es necesario conocerlos... ¿pero cómo conocerlos cuando son miles o incluso millones de clientes? ¿cómo tratarlos como individuos especiales y no como simples números?

Entonces es cuando se necesita un soporte informático, un modelo multidimensional y la Inteligencia de Clientes para convertir los datos en conocimiento.

Para ello desarrollamos Estrategias Relacionales y programas de CRM (Customer Relationship Managment) para construir modelos multidimensionales que se ajusten a la necesidad específicas de cada empresa o marca.

Somos una agencian formada por un multidisciplinario equipo de publicistas, ingenieros informáticos, diseñadores, programadores, psicólogos y periodistas, especializado en Marketing Relacional.

Además disponemos de nuestro propio DataCenter para poder garantizar la seguridad y confidencialidad de la información y de un moderno soporte tecnológico con soluciones de hardware y software de última generación.

Eduardo Vackflores E.

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6 Comentarios

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