Los consumidores consultan diversas fuentes online para tomar decisiones financieras, destacando el impacto de los anuncios en sitios del internet abierto como medios financieros, sitios de noticias y televisión conectada. El estudio indica que el contenido financiero en sitios de medios reconocidos genera casi el doble de confianza que el difundido en redes sociales. Además, el 60% de los encuestados descubrió nuevos productos financieros a través del internet abierto.

Dado que muchos consumidores están dispuestos a cambiar de proveedor si reciben mejor información y educación financiera, las marcas que logran generar confianza en estos espacios tienen una ventaja clave en el proceso de conversión.

El informe también señala que segmentar solo por edad, género o ingresos no es suficiente para comprender al consumidor financiero. Es necesario considerar intereses, comportamientos y recorridos digitales. Se identifican cuatro perfiles conductuales: Exploradores de información, Tradicionalistas que priorizan la confianza, Autodidactas tecnológicos y Defensores impulsados por valores. Cada uno sigue un recorrido único, lo que obliga a las marcas a adaptar sus mensajes y canales de forma más contextualizada.

Para más detalles sobre los perfiles de consumidores, sus recorridos de compra y las mejores prácticas para campañas financieras en LATAM, se puede consultar el informe completo “Margin Makers for Finance Brands”.