En un mundo interconectado, la publicidad digital ha evolucionado para ajustarse a las formas en que los consumidores interactúan con las marcas.
Sin embargo, a medida que avanzamos hacia el futuro, las expectativas de los usuarios siguen cambiando, lo que obliga a los responsables de marketing a mantenerse al tanto de las nuevas tendencias.
Como señala Patricia McDonald, directora de estrategia en Dentsu Creative: “el desafío es que las audiencias están transformándose; tienen nuevas expectativas, comportamientos y valores, moldeados por un mundo profundamente conectado”.
A continuación, exploraremos cómo la publicidad del futuro debe adaptarse para responder a estas crecientes demandas de los consumidores.
Los consumidores ya no quieren sentirse bombardeados con anuncios irrelevantes o intrusivos, ya que buscan una experiencia publicitaria que esté más alineada con sus intereses y preferencias.
Pero ¿cuáles son sus principales expectativas?
Los consumidores valoran anuncios que no interrumpan su navegación y respeten su espacio digital.
De ahí que, en un mundo donde la saturación publicitaria es cada vez mayor, las marcas deben adoptar enfoques más sutiles y orgánicos que se ajusten con las experiencias que los usuarios desean.
Es donde entra en juego el concepto “economía de la experiencia”, una estrategia que ha cobrado relevancia en los últimos años. Se espera que, para 2027, las estrategias que trasciendan el retail tradicional representen el 40% de los ingresos de los retailers, enfocándose en experiencias de entretenimiento y diversión.
Las audiencias actuales buscan contenidos originales, que les aporten valor más allá de un simple producto.
En lugar de centrarse solo en objetos físicos, los consumidores, especialmente los Millennials y la Generación Z, están priorizando las experiencias.
Por ejemplo, en EE. UU., el 63% de estos grupos prefiere gastar en experiencias antes que ahorrar para la jubilación, una tendencia que también se observa en Asia-Pacífico (79%) y Brasil (52%).
Lo anterior implica que la publicidad del futuro deberá ofrecer algo que los usuarios no solo vean, sino que vivan, integrando creatividad y experiencias memorables.
La personalización sigue siendo clave para captar la atención, pero, en la actualidad, los usuarios valoran su privacidad.
Por ello, las marcas deben encontrar el equilibrio entre ofrecer anuncios relevantes y evitar que el consumidor sienta que está siendo vigilado.
¿Cómo? La atención debe estar puesta en crear experiencias personalizadas que se adapten a la identidad, comunidad e intereses del usuario sin comprometer su sensación de seguridad.
Sectores como el de alimentación y bebidas ya están explorando este enfoque al brindar experiencias sensoriales únicas, como las comidas inmersivas, que conectan emocionalmente con los clientes.
Los medios tradicionales, como la televisión, la radio y la prensa escrita, han sido durante décadas los canales dominantes en publicidad y marketing digital.
No obstante, el auge de la publicidad de medios digitales ha transformado radicalmente este panorama. De hecho, se espera que, según un estudio hecho por GroupM LATAM, el 75,5 % de los ingresos publicitarios se clasifiquen como “digitales” en 2028.
Hoy, gracias a la digitalización, las marcas cuentan con una capacidad sin precedentes para segmentar audiencias y medir la efectividad de sus campañas en tiempo real.
Uno de los mayores desafíos para las marcas en el futuro será generar confianza en sus audiencias.
¿Cómo? Por medio de estrategias de marketing que cuenten con dos pilares fundamentales:
1. Protección de datos: para que la relación marca-cliente sea sólida, es fundamental que las empresas garanticen la seguridad y privacidad de la información personal de sus usuarios.
2. Transparencia: las marcas deben ser claras sobre cómo recopilan y utilizan los datos, lo que genera confianza y facilita la interacción publicitaria en un entorno seguro.
El futuro de la publicidad y marketing digital se centrará en satisfacer las expectativas de los consumidores, ofreciendo experiencias menos invasivas, más creativas y que aporten valor.
Al mismo tiempo, será clave que las marcas adopten medidas responsables para proteger los datos personales, garantizando una relación de confianza con sus audiencias.
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