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El futuro de la publicidad digital: ¿Qué desean los consumidores?

Descubre algunas claves para entender el futuro de la publicidad digital con base a las expectativas de los consumidores.

14 OCT 2024 5 min read
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En un mundo interconectado, la publicidad digital ha evolucionado para ajustarse a las formas en que los consumidores interactúan con las marcas.

Sin embargo, a medida que avanzamos hacia el futuro, las expectativas de los usuarios siguen cambiando, lo que obliga a los responsables de marketing a mantenerse al tanto de las nuevas tendencias.

Como señala , directora de estrategia en Dentsu Creative: “el desafío es que las audiencias están transformándose; tienen nuevas expectativas, comportamientos y valores, moldeados por un mundo profundamente conectado”.

A continuación, exploraremos cómo la publicidad del futuro debe adaptarse para responder a estas crecientes demandas de los consumidores.

¿Qué esperan los consumidores de la publicidad del futuro?

Los consumidores ya no quieren sentirse bombardeados con anuncios irrelevantes o intrusivos, ya que buscan una experiencia publicitaria que esté más alineada con sus intereses y preferencias.

Pero ¿cuáles son sus principales expectativas?

1. Publicidad menos invasiva

Los consumidores valoran anuncios que no interrumpan su navegación y respeten su espacio digital.

De ahí que, en un mundo donde la saturación publicitaria es cada vez mayor, las marcas deben adoptar enfoques más sutiles y orgánicos que se ajusten con las experiencias que los usuarios desean.

Es donde entra en juego el concepto “economía de la experiencia”, una estrategia que ha cobrado relevancia en los últimos años. Se espera que, para 2027, las estrategias que trasciendan el retail tradicional , enfocándose en experiencias de entretenimiento y diversión.

2. Publicidad creativa y de valor

Las audiencias actuales buscan contenidos originales, que les aporten valor más allá de un simple producto.

En lugar de centrarse solo en objetos físicos, los consumidores, especialmente los Millennials y la Generación Z, están priorizando las experiencias.

Por ejemplo, en EE. UU., el 63% de estos grupos prefiere gastar en experiencias antes que ahorrar para la jubilación, una tendencia que también se observa en Asia-Pacífico (79%) y Brasil (52%).

Lo anterior implica que la publicidad del futuro deberá ofrecer algo que los usuarios no solo vean, sino que vivan, integrando creatividad y experiencias memorables.

3. Personalización sin invasión

La personalización sigue siendo clave para captar la atención, pero, en la actualidad, los usuarios valoran su privacidad.

Por ello, las marcas deben encontrar el equilibrio entre ofrecer anuncios relevantes y evitar que el consumidor sienta que está siendo vigilado.

¿Cómo? La atención debe estar puesta en crear experiencias personalizadas que se adapten a la identidad, comunidad e intereses del usuario sin comprometer su sensación de seguridad.

Sectores como el de alimentación y bebidas ya están explorando este enfoque al brindar experiencias sensoriales únicas, como las comidas inmersivas, que conectan emocionalmente con los clientes.

3 ejes de los que esperan los consumidores de la publicidad del futuro.

 

Impacto de los medios de comunicación en la forma en que consumimos publicidad

Los medios tradicionales, como la televisión, la radio y la prensa escrita, han sido durante décadas los canales dominantes en publicidad y marketing digital.

No obstante, el auge de la publicidad de medios digitales ha transformado radicalmente este panorama. De hecho, se espera que, según un estudio hecho por GroupM LATAM,  se clasifiquen como “digitales” en 2028.

Gráfico que muestra la proporción de la publicidad digital vs la tradicional para 2028.

Hoy, gracias a la digitalización, las marcas cuentan con una capacidad sin precedentes para segmentar audiencias y medir la efectividad de sus campañas en tiempo real.

  • Efectividad de los medios tradicionales: si bien la publicidad tradicional aún puede ser efectiva en ciertos segmentos, su alcance y capacidad de personalización son limitados.
  • Medios digitales y redes sociales: plataformas como Instagram, TikTok o YouTube permiten una interacción directa con los consumidores, brindando una publicidad de medios digitales más adaptada y relevante. , en el mercado de publicidad en redes sociales, se espera que el número de usuarios ascienda a 6.054,0 millones para 2028.

Tabla comparativa entre la publicidad de medios digitales vs la publicidad en medios tradicionales.

La importancia de proteger los datos personales en la publicidad digital

Uno de los mayores desafíos para las marcas en el futuro será generar confianza en sus audiencias.

¿Cómo? Por medio de estrategias de marketing que cuenten con dos pilares fundamentales:

1. Protección de datos: para que la relación marca-cliente sea sólida, es fundamental que las empresas garanticen la seguridad y privacidad de la información personal de sus usuarios.

2. Transparencia: las marcas deben ser claras sobre cómo recopilan y utilizan los datos, lo que genera confianza y facilita la interacción publicitaria en un entorno seguro.

Tabla con los desafíos de la publicidad del futuro.

El  se centrará en satisfacer las expectativas de los consumidores, ofreciendo experiencias menos invasivas, más creativas y que aporten valor.

Al mismo tiempo, será clave que las marcas adopten medidas responsables para proteger los datos personales, garantizando una relación de confianza con sus audiencias.

Fuentes de información:

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